Stihlé SAV Agence Sud Entrepreneur spécialisé dans les systèmes de CVC

Merci au technicien Emmanuele pour l’intervention Top est à l’écoute je recommande 👍

Super entreprise, rapide et efficace surtout Clement du samedi soir

Très bon technicien professionnel et de bon conseil

Merci Mr Mac, toujours de très bon conseil et efficace dans son travail. Bravo

A fuir ! Lorsque la chaudière est en défaut on vous invente des pièces à changer. Ce qui m’a mis la puce à l’oreille : une pièce que j’avais changé l’année d’avant qui apparaît sur le devis. 1700€ de devis quand même (pour vous inciter à changer la chaudière). J’ai fais intervenir un concurrent pour en avoir le cœur net et finalement ce n’est qu’une pièce à 80€ à changer. Après changement, la chaudière re fonctionne. Mes locataires sont quand même restés 2 semaines sans chauffage parce que la panne n’était pas trouvée par stihlé malgré 3 interventions. Bref, vous avez perdu une cliente fidèle depuis 5 ans.

Personne très professionnelle et sérieuse dans son travail, fait avec rigueur, personne très agréable

Très bonne prestation, merci à Clément 👍👍

Merci a Clément, très professionnel et consciencieux.

Entretien réalisé par Chérif. Prestation de qualité, conforme à mes attentes. Chérif fait preuve d’une grande gentillesse ainsi que d’un véritable professionnalisme. Merci Chérif!

Intervention rapide A pris le temps de m'expliquer le pourquoi

Merci a l'intervenant Mr Mac qui a effectué le contrôle de ma chaudière avec professionnalisme et une grande amabilité !

Réparation de chaudière magnifique le technicien shérif et les biens

Techniciens très compétents, ma chaudière a nécessité plusieurs dépannage (même le week-end end et les jours fériés). Ils sont venus très rapidement et ont résolus le problème à chaque fois. Merci en particulier à Monsieur S. T !

Mécanicien: Clément Le mécanicien était sympathique et l' entretien et la réparation était rapide et propre.

Entreprise très sérieuse qui sait être à l'écoute et intervenir rapidement. Nous leur faisons confiance depuis de nombreuses années. Un merci particulier au technicien Chérif qui est très professionnel avec à chaque fois une bonne explication de l'intervention ainsi que des conseils pour maitriser notre consommation énergétique. Je recommande fortement cette entreprise

Remplacement des pièces pour la chaudière fait rapidement. Merci à M Mac.

Bonjour, entreprise très sérieuse. M’a envoyé un technicien, Cherif très professionnel et sérieux qui a su être à l’écoute. RAS !

Prise de rendez-vous rapides , Technicien maîtrisant son sujet . Révision de chaudière très bien réalisée.

Intervention rapide et efficace. Merci. MR Cherif

Sékou a été dune grande aide

Bon service Par M sekou

Une prestation de dépannage Très satisfait de l’intervention Merci M.Mac

L'installation de la PAC a été laborieuse, mais le résultat final est satisfaisant

Super intervention de Mac👍👍

Entretien de notre chaudière gaz depuis 10 ans Travail toujours de qualité et de bons conseils.

Très bon suivie et Intervention !

Mac très bon technicien compétant sérieux

Intervention toujours au top : professionnelle, efficace et avec le sourire, merci Cherif !

Intervention de monsieur Mac très professionnel et très poli le 6/12/23 Résidence les champs fleuris.

Bonne intervention de cherif, très professionnel

Très bonne intervention de la part du technicien (M. MAC), compétence et travail soigné.

Très bonne prestation et réactivité de l'entreprise.

Service impeccable, je recommande

Cool

À fuir... Nous avons fait l'acquisition d'un appartement neuf... installation par Stihlé cela rassure. Contrat d'entretien signé avec eux également. Seulement cela fait maintenant 2 ans que le chauffage au sol ne fonctionne pas. Heureusement que nous sommes au dernier étage et chauffé par le voisin du dessous! Des appels, des promesses et 3 techniciens plus tard, une analyse d'eau est faite et la cause normalement trouvée. Là encore il faut rappeler encore et encore pour avoir une réponse. Rdv est pris pour normalement résoudre le problème. Seulement rdv décalé... et lors de cette fameuse intervention qui devait durer 3h. Entretien de la chaudière annuel et purge des tuyaux mis sous pression... Surprise, le pauvre technicien n'avait pas eu l'information et pas le matériel pour réaliser l'intervention nécessaire. Alors en plus de poser chaque fois des demi-journées de congés pour chaque intervention... déjà 4 au moins. Et encore une fois des dizaines d'appels et de promesses nous voilà encore au même stade. Des professionnels qui jouent les morts, encaissent l'argent du promoteur sans assurer derrière une installation viable et un suivi de qualité. Et comble, je viens tout juste de réceptionner la facture de l'entretien de notre chaudière! Donc si vous souhaitez une installation professionnelle, qui fonctionne, un service sav de qualité aller ailleurs. Mail envoyé ce jour au constructeur pour l'informer de la situation et recommandé de mise en demeure pour dénoncer les faits et exiger la résolution de notre problème. Quelle tristesse de devoir en arriver là!

Service catastrophique. Si vous voulez vous faire avoir signer chez eux. Ils prennent l’argent mais ne font pas l’intervention !

Installation PAC réalisée dans les délais par un personnel au top et à l'écoute, très bonne réactivité du SAV pour remise en ordre de la vanne de distribution de l'eau chauffage et ECS. Bravo

Tout c'est bien passé pour ma part.devis, commande de pièces, réparation en temps et en heure .

Si vous devez contacter un chauffagiste, éviter celui de Stihlé Sausheim, réussir a avoir quelqu'un au téléphone est aussi rare que les CDM de Football. Service désastreux et ne se soucie pas du confort de vie des clients.

FUYEZ ET VITE ! Beaucoup d'entreprises disponible ailleurs donc choisissez qui vous voulez, mais pas eux, faites moi confiance ou vous le regretterez.

Entreprise désastreuse, FUYEZ ! Contexte rapide : Demande d'intervention en urgence car pas d'eau, ni CHAUDE ni FROIDE ni de chauffage dans la partie basse de l'appartement. Après nous avoir soutiré 150€ juste pour savoir quel type de chauffe-eau était présent chez nous (alors que d'autres entreprises le font gratuitement), l'entreprise nous donne une date d'intervention pour 3 semaines plus tard. 2 jours avant intervention, annulation de la date et proposition d'une nouvelle date pour 2 semaines plus tard encore, pour des motifs complètement insensés. BREF aucun état d'âme, l'entreprise est très peu soucieuse du confort de ses clients. Beaucoup d'autres choses à redire mais retenez juste, FUYEZ tant qu'il en est encore temps. NB : Moyenne d'attente au téléphone avant de parler à quelqu'un : 25 minutes.

Je consulte les avis et m'aperçois que je ne suis pas la seule à être complètement négligé par vos services ! Un bon accueil au téléphone mais réactivité 0, les dirigeants 0, établir un devis prend plus de 5 semaines ! Vous ne rappelez jamais les clients, je rappelle toute les semaines et je n'ai aucune nouvelles. Si vous ne voulez pas bosser il suffit de le dire, je préfère travailler avec une entreprise qui bosse que de faire travailler un groupe qui n'a plus la notion du service client. 0

Catastrophique et à fuir ! Un service déplorable d'aucune réactivité ! Dehors il fait 8° mais on s'en tape hein Stihlé ? Ouiii mais on n'a pas d'ordre de mission, on peut rien faire… blablabla et vas-y chante-moi une berceuse et pendant ce temps-là je me les gèles ! Un problème de pompe à changer depuis octobre et après le passage éclair d'un technicien pour constater, 3 semaines plus tard encore et toujours personne ?! Dans l'appart il fait 16° et je me chauffe avec un petit réchaud non mais où est-ce qu'on va ?! Stihlé ? mais même pas en rêve et gratuit je t'en voudrais, c'est bien parce-que je suis locataire que je dois me les farcir.

Roule de manière très dangereuse sur la route. Danger public ! Changez votre personnel.

A fuir, ça ne les gènes pas de vous laisser sans eau chaude ou chauffage pdt des semaines.. Et c'est vous qui êtes obligé de les relancer... Jamais vu des nuls pareils. Et apres le contrôle et la réparation à nouveau une fuite et de la flotte.. Des incompétents de 1ere classe FUYEZ

J’explique au technicien que j’ai de l’eau chaude pendant 5 minutes dans ma douche , il m’explique qu’il suffit de nettoyer les mousseurs des robinets , et je n’est toujours pas d’eaux chaude en continue,vraiment incapable le technicien il ne connaît pas sont métier.A fuir !

Je meit une étoile, pasque je pas le choix ! LA PIRE SOCIÉTÉ, QUI EXISTE POUR VOTRE CHEZ VOUS! LOIN ...... PLUS LOIN POSSIBLE DE CEIT ENTREPRISE ! ( ya 13 ans leurs ouvriers mon feit pour 13000e des dégâts !. Le 21/02 /2022 ça recommence, les 2 ouvriers mon abîmé mon frigo americain ! Ceit des démolisseur , pas des réparateur ! Ils tenté de réparer la chodiere meit ils cassé tout chez vous ! Un bon conseils, à toulmonde, réflexion avent de engagé , ceit société, qui respect pas ,cher Vous Et qui méprise ceit Clients ! Vous écrivez, que vous avez pas de dossier à mon nom ??? Alors jé veis posté les factures à plus de 1400e , ça prouvera Alors ?? Honte, à vous, de mentir à tel point ! A tout les CLIENTS, Regarde et lisez bien leurs Réponses, pitoyable , et tojour les Mêmes,...( nous avons pas de dossier à votre noms ??) BONNE LECTURE, ET JUGER PAR VOUS MÊME ! Coordialment

Franchement a fuir sa fait 2 semaine je suis sans eau chaude ni chauffage avec un bebe de 1 an a la maison ils prennent tout leur temp ! Ma chaudière toujours pas changer ! Je suis vraiment déçu il fait froid !

Je paye 400 balles/an en me disant que c'est le prix de la tranquillité, pourtant, j'attaque mon 5 e jour sans chauffage avec des températures négatives et deux enfants en bas age !! Malgré deux interventions, mon chauffage ne fonctionne toujours pas, on commence meme à me conseiller de changer, au hasard, certaines pieces de ma pompe à chaleur qui seraient défectueuses. Je reste dans l'attente de leur retour, à chaque fois que j'appelle on me donne toujours la meme réponse nous attendons des nouvelles de notre responsable. Stihle est sensé etre partenaire Chaffoteaux, mais ils n'y connaissent rien. Déplorable !! Mise à jour de mon avis : j'ai finalement été appelé par Stihle (suite à un mail un peu salé à l'adresse du siege) qui m'a informé avoir reçu l'accord de leur responsable pour établir un devis de changement de pièce. Sauf qu'aucune pièce n'est défectueuse !! En effet au bout de 7 jours sans chauffage, et sans nouvelles, j'ai effectuer moi meme un désembouage en louant une machine prévue à cet effet. Depuis tout remarche parfaitement !! Il est également important de préciser que jamais Stihle ne m'a proposé d'effectuer un désembouage, c'est un de leur concurrent qui m'a informé que le probleme venait certainement de la. J'ai donc souscrit un nouveau contrat à la concurrence qui ELLE, connait le produit et n'essaye pas d'arnaquer ses clients pour palier à son incompétence.

Le jour de la prise de RDV la dame était très aimable, elle me donne une plage horaire, entre 9 et 10 pour l entretien de la chaudière. Mon mari reste exprès pour attendre, 10 h personne est là, mon mari leur téléphone, cette même personne est arrogante avec lui au téléphone et ose me faire mentir en disant qu elle m avait prévenu que ça pouvait aller jusqu’à midi etc… je l appelle au tel elle me fait croire qu elle ne m entend plus et que le téléphone a un souci, je raccroche et rappelle elle me répond plus. Ma fille rappelle avec un autre numéro, miracle elle répond. A fuir, aucun professionnalisme de la part de cette personne. Dommage pour le reste du personnel.

Entreprise à fuir même si certain technicien sont compétents. Entreprise ne connaissant rien aux Chauffe-Eau Thermodynamiques alors que le constructeur me dirige vers eux. Prix exorbitant pour très peu de travail et surtout entreprise non réactive, j'ai du passer mon temps au téléphone pour avoir des nouvelles sur ma réparation.

Très bonne entreprise personnelle agréable que ce soit le monsieur qui vient chez vous ou la secrétaire qui répond au téléphone 😊

Technicien qui connaît son affaire et qui m'a mis en confiance sur notre chaudière dont il est venu faire l'entretien annuel. C'est franchement très rassurant de trouver une entreprise sérieuse dans son domaine. Pour avoir été très déçu des interventions des techniciens affiliés au deux opérateurs énergie gaz que nous avions sur les 5 dernières années, mon inquiétude est partie en fumée depuis que j'ai contacté Stihlé SAV pour l'entretien de notre chaudière et vu le professionnalisme de son technicien, ses explications accessibles, bref son efficacité. Et croyez moi, je le redis, c'est très rassurant...

Très compétant, sérieux, professionnel

Bonne agence, responsable travaux au top !

A fuir, privé de chauffage sous 15 degré pendant 3 semaines à cause d’un manque de réactivité et de professionnalisme de la part des salariés. Alors que pendant 3 ans l’entretien a été effectué par eux, ils ne sont pas capables de voir qu’une vidange doit être faite avant l’hiver. A la fin on reçoit une facture plus élevé que ce qui avait été prévu, le responsable n’est pas capable de se justifier.

Haut

Accueil très courtois, toujours souriante.

A conseillé bien

Achat d'une chaudière en décembre 2018, nous nous sommes laissé guidé par les conseils de ces professionnels. Nous voilà donc avec une chaudière qui varie de température dès puisement de l'eau chaude et qui mets plus de 30 secondes à nous envoyer de l'eau chaude alors qu'elle se trouve à moins de deux mètres. Nous avons contacter plusieurs fois l'agence, des techniciens sont venus à plusieurs reprises constater en nous disant qu'on reviendrait vers nous pour trouver une solution. Voilà plus d'un an. Zéro contact de leurs part à ce sujet. La vraie solution apparaît sur le site du constructeur de la chaudière, il aurait fallu installer un préparateur sanitaire avec celle-ci. Donc l'agence ne connaît pas ses produits, nous perdons énormément en confort et facture d'eau plus élevée, merci le gaspillage. Par contre pour facturer des joints à 30 euros HT lors de l'entretien annuel sans notre accord ou qu'on nous préviennent il n'y a pas d'erreur! Rien à signaler selon le technicien. En bref agence non fiable pour leur conseil et service après vente. A évitez si vous voulez être correctement conseillé et suivi. Bonjour, Suite a votre réponse : en effet les dates que vous citez sont des dates d’intervention du au problème mais aucune des ces interventions ne l’on résolu. - Le 27 décembre 2018 votre technicien me dit qu’il est désolé mais qu’il ne peut rien faire de plus. J’ai donc signé son rapport d’intervention. -Le 23 mai 2019 un autre technicien est venu faire des réglages plus poussés et aussi constaté que la vielle chaudière du voisin (qui a le même logement) met presque 6 fois moins de temps à chauffer que la nouvel chaudière installer par vos soins. Vous avez du mal lire le rapport d’intervention du 23 mai. Vous dites que depuis le 23 mai 2019 vous n’avez plus de nos nouvelles et que si un problème persistait nous aurions du vous contacter. Durant la période juin-juillet 2019 une audite pour le gaz a été effectué sur cette chaudière en présence de votre responsable travaux . J’ai relancé le sujet avec lui, toujours la même réponse : le responsable d’agence vas vous contacter. Pas de nouvelles. Le 18 février 2020 lors de l’entretien annuel, le problème est une fois de plus soulevé et suivi de la même réponse ; nous allons vous contacter. Bien évidemment, pas de nouvelles. Je suppose donc que nous vous avons assez contacté concernant notre problème persistant.

AUSSI

Incompétences chronique des Techniciens, Responsable antipathique , dommage car Service Commercial au top

Effectivement, j'ai un souci. Depuis que j'ai aménagé dans la maison, en octobre 2019, il y fait 26 degrés. Aucun de vos techniciens n'a réussi à régler la pompe à chaleur de façon à ce que la température soit vivable, surtout la nuit ! Et que je n'ai pas à ouvrir les fenêtres pour respirer !

4 passage pour trouvé la panne

Ma chaudière a enfin été réparée grâce au travail minutieux, professionnel et de qualité de Monsieur Cherif! Un énorme merci pour cela et également merci pour votre réactivité ! Recommandé à 100%

Service inexistant, personnel incompétent. Voilà maintenant 10jours que je vis sans chauffage ni eau chaude, ils sont incapables de déceler la panne provenant de la chaudière. Une honte! A fuir absolument

Entreprise avec des techniciens incompétents fournissant un travail déplorable A fuir

Du vrai professionnalisme,denrée rare, rapport ,qualité ,prix,service d'urgence au top, facturation et devis de clarté unique pour différente entreprise intervenante en harmonie.(Intervenant Gr Stilhe,Graf René) Bref que du plaisir d'être confronté ainsi.Le sérieux c'est plus que possible surtout pour une panne urgente de remplacement chaudière gaz défaillante

voilà une maison des plus sérieuses.Un accueil des plus sympathiques et une équipe très compétente, n'est ce pas Mr Mac. ils ont réglé mon problème de chauffage à la vitesse grand V.Tout est réuni pour fidéliser le client.Continuez sur cette voie. Bisous aux secrétaires qui sont vraiment charmantes. Cordialement Gérard Ernst de Zimmersheim

Techniquement impeccable, administivement perfectible. La qualité a un prix.